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Généralités / Avant la signature du contrat
Qu'est-ce que le leasing ?
Qu'est-ce que le leasing ?
Leasing est une forme de financement par laquelle nous mettons à votre disposition l'équipement moyennant un loyer mensuel. La propriété reste la nôtre pendant la durée du contrat, et à l'expiration, vous avez généralement la possibilité de restituer l'appareil, de renouveler le leasing ou de l'acheter.
Quelle est la différence entre le leasing et la location-vente (ou l'achat à tempérament) ?
Quelle est la différence entre le leasing et la location-vente (ou l'achat à tempérament) ?
Avec le leasing, vous payez pour l'utilisation de l'appareil ; la propriété reste chez le bailleur pendant la durée du contrat. Avec la location-vente, vous devenez immédiatement propriétaire de l'appareil et payez le prix d'achat complet sur la durée du contrat.
Est-il possible de louer des appareils d'occasion ou remis à neuf ?
Est-il possible de louer des appareils d'occasion ou remis à neuf ?
Non — les appareils d'occasion ou remis à neuf ne peuvent pas être loués.
Le contrat de leasing inclut-il le service/l'entretien ?
Le contrat de leasing inclut-il le service/l'entretien ?
Non, nous ne proposons pas de contrats combinés (par exemple, « location + service ») qui incluent l’utilisation et la maintenance dans un forfait mensuel.
Comment se déroule le processus contractuel ?
Comment se déroule le processus contractuel ?
Vous choisissez votre équipement → nous créons une offre de leasing → vous soumettez les documents requis → après vérification et approbation de la solvabilité, vous signez le contrat et la marchandise est livrée.
Y a-t-il des frais avant le début du leasing ?
Y a-t-il des frais avant le début du leasing ?
Dans certains cas, un paiement spécial ou une taxe sur toutes les mensualités (par exemple pour la location-vente) est due avant l'activation. Ceci est toujours communiqué au préalable.
Une assurance est-elle incluse dans le leasing ?
Une assurance est-elle incluse dans le leasing ?
En règle générale, vous devez assurer l’appareil, car nous en restons propriétaires pendant toute la durée du contrat. L’assurance n’est pas incluse automatiquement — vous ou nous devons organiser une couverture appropriée.
Pendant la durée du leasing
Comment se compose le loyer mensuel de leasing ?
Comment se compose le loyer mensuel de leasing ?
Cela dépend du type de contrat. Un loyer de leasing pur ne couvre que le financement ; les contrats groupés de services peuvent inclure des frais de maintenance ou de service.
Qu'est-ce qu'un « paiement spécial » ?
Qu'est-ce qu'un « paiement spécial » ?
Un versement exceptionnel est un acompte sur le montant du financement et réduit vos futures mensualités.
Qui est responsable de l'entretien ou des réparations ?
Qui est responsable de l'entretien ou des réparations ?
En tant que locataire, vous êtes généralement responsable de l'entretien et de la maintenance pour que l'appareil reste opérationnel, sauf si votre contrat comprend des services.
Que se passe-t-il si je manque un paiement ou si mon compte n'est pas provisionné ?
Que se passe-t-il si je manque un paiement ou si mon compte n'est pas provisionné ?
Veuillez nous contacter immédiatement. Nous pourrions tenter un nouveau prélèvement ; sinon, vous devrez virer le montant en indiquant votre numéro de contrat.
Une autre personne peut-elle reprendre mon contrat de leasing ?
Une autre personne peut-elle reprendre mon contrat de leasing ?
Oui, une reprise de contrat est possible, sous réserve de notre examen et de notre approbation des données de la nouvelle partie contractante.
À qui appartient l'appareil pendant la durée du leasing ?
À qui appartient l'appareil pendant la durée du leasing ?
Pendant la durée du leasing, l'appareil reste légalement la propriété du bailleur (nous). Dans le cas des contrats de location-vente, vous devenez propriétaire pendant la durée du contrat.
Puis-je résilier le contrat de leasing par anticipation ?
Puis-je résilier le contrat de leasing par anticipation ?
En règle générale, non. L'appareil ayant été financé spécifiquement pour vous, la durée convenue doit être respectée.
Comment puis-je modifier mes coordonnées bancaires ou mon adresse ?
Comment puis-je modifier mes coordonnées bancaires ou mon adresse ?
Veuillez contacter notre service client afin que nous puissions mettre à jour les données de votre contrat.
Que dois-je faire si l'appareil loué est endommagé ou volé ?
Que dois-je faire si l'appareil loué est endommagé ou volé ?
En cas de garantie, veuillez contacter votre fournisseur. En cas de dommage ou de vol, vous devez informer notre partenaire d'assurance ou nous-mêmes directement.
Fin du contrat
Dois-je résilier le contrat de leasing ?
Dois-je résilier le contrat de leasing ?
Oui — le contrat doit être résilié dans les délais impartis conformément à vos conditions contractuelles. La restitution ou la reprise de l'appareil peut faire partie du processus.
Où dois-je retourner l'appareil loué ?
Où dois-je retourner l'appareil loué ?
En règle générale, le retour se fait à vos frais, en état de fonctionnement, à l'endroit indiqué par le bailleur. Une collecte par des tiers peut également être organisée.
Pourquoi mon contrat a-t-il été renouvelé automatiquement ?
Pourquoi mon contrat a-t-il été renouvelé automatiquement ?
Parfois, le contrat reste actif si vous continuez à utiliser l'appareil — dans ce cas, le coût d'utilisation continue d'être facturé jusqu'à ce que vous retourniez ou achetiez l'appareil. Veuillez vérifier les conditions de votre contrat.
Puis-je acheter l'appareil à la fin de la période de location ?
Puis-je acheter l'appareil à la fin de la période de location ?
Dans de nombreux cas oui — l'achat dépend du type de contrat et peut nécessiter une demande d'achat formelle (option d'achat). Veuillez contacter notre service client.
