2026 07 LP Vorteile Vollgarantie

Die GastroHeld Vollgarantie

Reparatur-Service inklusive – exklusiv für Geschäftskunden

Wenn in deiner Küche ein Gerät
ausfällt, zählt jede Stunde. Mit der Vollgarantie von GastroHeld übernehmen wir bei technischen Defekten das komplette Paket: Ersatzteile, Arbeits- und Anfahrtskosten und die Reparatur durch einen Partner-Techniker direkt in deinem Betrieb – in der ganzen Schweiz. Ausgenommen sind lediglich Verschleiss- und Verbrauchsteile sowie Schäden durch unsachgemässe Nutzung. Die Vollgarantie ist ausschliesslich für Geschäftskunden buchbar.

Jetzt Produkt wählen
GH Vollgarantie Logo 1 Jahr

1 Jahr Vollgarantie

(5 % Aufpreis auf den Nettowarenwert, zzgl. 8,1 % MWST)

Ersatzteile, Arbeit und Anfahrt übernehmen wir – 12 Monate ab Rechnungsdatum
GH Vollgarantie Logo 2 Jahre

2 Jahre Vollgarantie

(10 % Aufpreis auf den Nettowarenwert, zzgl. 8,1 % MWST)

Ersatzteile, Arbeit und Anfahrt übernehmen wir – 24 Monate ab Rechnungsdatum

Deine Vorteile auf einen Blick

✓ Kostenlose Ersatzteile - Im Garantiefall stellen wir alle benötigten Ersatzteile kostenfrei bereit.

✓ Keine Arbeits- und Anfahrtskosten - GastroHeld übernimmt sämtliche Kosten für den Technikereinsatz.

✓ Reparatur direkt bei dir vor Ort - Unsere Partner-Techniker reparieren dein Gerät in deinem Betrieb in der Schweiz – ohne Einschicken, ohne lange Ausfallzeiten.

✓ Flexible Laufzeit – du entscheidest - Wähle 1 Jahr oder 2 Jahre – gültig ab Rechnungsdatum.
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Vollgarantie vs. gesetzliche Gewährleistung – der Unterschied

Die gesetzliche Gewährleistung deckt Mängel ab, die bereits bei der Lieferung bestanden haben, und muss in der Schweiz sofort nach Entdeckung gerügt werden. Für Geschäftskunden gilt gemäss unseren AGB eine Frist von 12 Monaten. Mit der Vollgarantie bist du zusätzlich bei technischen Defekten geschützt, die erst während der Laufzeit auftreten – und GastroHeld übernimmt Ersatzteile, Reparatur und den Technikereinsatz vor Ort.
held repariert

Vollgarantie

✓ Kostenlose Ersatzteile
✓ Arbeitskosten übernommen
✓ Anfahrtskosten übernommen
✓ Reparatur vor Ort durch Partner-Techniker
✓ Defekte während der gesamten Laufzeit gedeckt

Gesetzliche Gewährleistung

✓ Behebung von Mängeln, die bei Lieferung bestanden
✓ Rüge sofort nach Entdeckung
✓ Einbau und Techniker organisierst du selbst

So funktioniert’s

1. Produkt auswählen
Wähle dein gewünschtes Produkt aus und lege es in den Warenkorb.

2. Vollgarantie hinzubuchen
Wähle direkt auf der Produktseite deine gewünschte Laufzeit von 1 oder 2 Jahren.

3. Im Garantiefall melden
Melde den Defekt unserem Kundendienst mit Rechnungs- und Seriennummer. Wir organisieren Ersatzteile, Techniker und
Reparatur.

Gut zu wissen

Die Vollgarantie deckt technische
Defekte im Garantiezeitraum ab – unabhängig davon, ob die Ursache bereits bei Lieferung bestand. Ausgenommen sind Verschleiss- und Verbrauchsteile sowie Schäden durch unsachgemässe Nutzung, fehlende Wartung oder äussere Einwirkung. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Wichtig für deinen Garantieanspruch:
Geräte mit Gas-, Elektro- oder Wasseranschluss müssen innerhalb von 30 Tagen ab Zustellung durch einen in der Schweiz zugelassenen Fachbetrieb installiert werden (z.B. Elektroinstallateur mit Installationsbewilligung, konzessionierter Gas-/Sanitärinstallateur). Bewahre den Nachweis bzw. die Rechnung auf – im Garantiefall kann dieser angefordert werden. Bei steckerfertigen Geräten ist kein Installationsnachweis erforderlich. Es gelten unsere AGB (Ziffer 12).
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Sichere dir jetzt den
Reparatur-Service inklusive

Die Vollgarantie ist für Geschäftskunden bei ausgewählten Produkten direkt auf der Produktseite zubuchbar. Einfach Laufzeit wählen, mitbestellen – fertig. Noch Fragen? Wir beraten dich gerne.
062 588 05 09

Häufige Fragen zur Vollgarantie

Was ist die Vollgarantie?

Die Vollgarantie ist eine erweiterte, kostenpflichtige Serviceleistung der GastroHeld AG für Geschäftskunden. Tritt während der Laufzeit ein technischer Defekt auf, übernimmt GastroHeld die Ersatzteile, die Reparaturkosten und den Einsatz eines beauftragten Partner-Technikers vor Ort.

Ist die Vollgarantie eine Versicherung?

Nein. Die Vollgarantie ist eine Serviceleistung von GastroHeld als Verkäuferin deines Geräts: Wir reparieren oder ersetzen. Eine Geldleistung ist nicht vorgesehen, und du schliessst keinen Vertrag mit einer Versicherung ab.

Welche Leistungen sind in der Vollgarantie enthalten?

  • Kostenlose Ersatzteile
  • Übernahme der Arbeits- und Anfahrtskosten durch GastroHeld
  • Reparatur durch beauftragte Partner-Techniker an deinem Standort in der Schweiz
  • Falls eine Reparatur nicht möglich ist: gleichwertiges Ersatzgerät

Welche Laufzeiten gibt es und was kostet die Vollgarantie?

Du kannst zwischen zwei Laufzeiten wählen:

  • 1 Jahr Vollgarantie: 5 % Aufpreis auf den Nettowarenwert, zzgl. 8,1 % MWST
  • 2 Jahre Vollgarantie: 10 % Aufpreis auf den Nettowarenwert, zzgl. 8,1 % MWST


Die Laufzeit beginnt in beiden Fällen mit dem Rechnungsdatum.

Wer kann die Vollgarantie buchen?

Die Vollgarantie richtet sich ausschliesslich an Geschäftskunden (Unternehmer). Für Privatkunden ist sie nicht verfügbar.

Wie kann ich die Vollgarantie buchen?

Die Vollgarantie kannst du direkt auf der Produktseite zu deinem Gerät hinzubuchen – sofern sie für das jeweilige Produkt verfügbar ist.

Was ist der Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie?

Gewährleistung: Die Gewährleistung ist ein gesetzlicher Anspruch und gilt automatisch. Sie deckt Mängel ab, die bereits bei der Lieferung bestanden; diese müssen in der Schweiz sofort nach Entdeckung gerügt werden. Für Geschäftskunden gilt gemäss unseren AGB eine Frist von 12 Monaten ab Lieferung.

Garantie: Die Vollgarantie ist eine freiwillige Zusatzleistung. Sie deckt technische Defekte während der gesamten gewählten Laufzeit ab – auch solche, die erst nach der Lieferung entstehen.

Was ist nicht durch die Vollgarantie abgedeckt?

  • Verschleiss- und Verbrauchsteile (z.B. Dichtungen, Leuchtmittel, Filter, Messer)
  • Schäden durch unsachgemässe Nutzung, Bedienfehler oder fehlende Reinigung/Wartung (z.B. Verkalkung)
  • Schäden durch äussere Einwirkung (Sturz, Feuer, Wasser, Spannungsschwankungen)
  • Schäden durch nicht fachgerechte Installation
  • Eingriffe durch nicht von uns beauftragte Dritte
  • Rein optische Mängel

Details finden Sie in unseren AGB, Ziffer 12.6.

Was muss ich beachten, damit mein Garantieanspruch gültig ist?

Geräte mit Gas-, Elektro- oder Wasseranschluss müssen innert 30 Tagen ab Zustellung durch einen in der Schweiz zugelassenen Fachbetrieb installiert werden; den Nachweis bitte aufbewahren. Melden Sie einen Defekt umgehend unserem Kundendienst (043 508 38 44, info@gastro-held.ch) mit Rechnungsnummer, Seriennummer und Fehlerbeschreibung und ermöglichen Sie dem Techniker den Zugang zum Gerät.

Wo gilt die Vollgarantie?

Für Geräte, die an eine Adresse in der Schweiz geliefert wurden und dort betrieben werden. Die Vor-Ort-Reparatur erfolgt ausschliesslich in der Schweiz.

Ab wann gilt die Vollgarantie?

Die Garantiezeit beginnt mit dem Rechnungsdatum – unabhängig von der gewählten Laufzeit.

Was passiert, wenn ich das Gerät zurückgebe?

Bei Rückgabe im Rahmen unseres Rückgabeservices endet die Vollgarantie; das Entgelt wird zurückerstattet, sofern noch keine Garantieleistung erbracht wurde.

Was passiert, wenn sich herausstellt, dass kein Garantiefall vorliegt?

Liegt die Ursache z.B. in einem Bedienfehler oder fehlender Wartung, informieren wir dich vorab und können den Technikereinsatz zu unseren üblichen Ansätzen in Rechnung stellen.