Gibt es ein gesetzliches Rückgaberecht für Gewerbetreibende?
Bei einer Bestellung im gewerblichen Bereich besteht kein gesetzliches Rückgaberecht. Theoretisch sind wir als Händler nicht dazu verpflichtet die von dir bestellte Ware zurückzunehmen. Jedoch liegt uns deine Zufriedenheit sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran dir ein unvergessliches Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Aus diesem Grund hast du die Möglichkeit die bei uns erworbenen Artikel bei einem Fehlkauf zurück zu geben.
Ich möchte den Rückgabeservice nutzen. Wie geht das?
Wir bieten dir die Möglichkeit, die erworbenen Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzusenden, sofern die nachfolgenden Kriterien eingehalten werden:
- Der Rückgabeantrag muss spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware eingereicht werden.
- Die Ware muss unbenutzt und unbeschädigt sein. Setzt sich die Ware aus verschiedenen Einzelteilen zusammen, muss sie vollständig sein.
- Die Ware muss in der originalen Versandverpackung transportsicher verpackt sein bzw. wie original verpackt sein (Schutzfolien, Schutzmaterialien, Zurrbänder, etc.).
- Der Rückgabeservice kann je Auftrag maximal auf einen Betrag von CHF 2500 angewendet werden.
- Sonderbauten, individuell auf Kundenwunsch beschaffte Artikel sowie Ersatz- und Verschleissteile sind von dem Rückgabeservice ausgenommen. Produkte des Online-Katalogs sind entsprechend in der Produktbeschreibung gekennzeichnet
Bei diesem Service handelt es sich um eine reine Rückgabe von Produkten im Originalzustand. Wenn dein erworbenes Produkt kaputt gegangen ist, fällt das unter eine Reklamation. Alle Infos dazu findest du hier.
Um den Rückgabeservice zu nutzen, kannst du ganz einfach und unkompliziert hier unser online Formular ausfüllen.
Was bekomme ich bei der Warenrückgabe zurück?
Wenn du unseren Rückgabeservice in Anspruch nimmst, bekommst du dein Geld zurück.
Wie läuft die Abholung der Ware ab?
Wenn du Palettenware zurückschicken möchtest, beauftragen wir die Abholung bequem für dich. Lediglich die Kosten werden von dir getragen.
Bei einem Paketversand wird die Ware nicht abgeholt. Wir schicken dir ein Retouren-Label zu, welches du dann gut sichtbar am Paket anbringen kannst. Damit kannst du das Paket in einem dpd Shop abgeben.
